Política de reembolso

Devoluciones
No hay cambios ni devoluciones en el producto enviado, elegido y comprado exclusivamente por el cliente.
No hay devoluciones en cancelación de orden cuando el cliente no confirmó en tiempo y forma el pago de su pedido, en este caso se generará un cupón único válido por el total depositado, el cual no tendrá vigencia, por lo que podrá utilizarse en cualquier momento y se descontará la cantidad descrita en el cupón.
Únicamente se hará cambio de producto si tuvimos un error al enviar tu pedido, y el cliente deberá notificarlo dentro de los 2 primeros días posteriores a la recepción del paquete para levantar una aclaración y solicitar la revisión del error.
No se realizarán cambios en pedidos notificados después de los 2 días de recibir el paquete.
En caso de que el comprador decida cancelar su pedido ya pagado, se cobrará el 30% del valor total de la compra por manejo en falso de la mercancía, en caso de ser un pedido de mayoreo la penalización se aplicará al precio normal de la orden.
Si el pedido fue enviado y por cualquier razón fue devuelto a nuestras instalaciones por la empresa de paquetería, se descontará del total a reembolsar, el valor total del envío será el precio de lista de la fecha actual, aún si el envío fue con el monto de promoción.
Una vez recibiendo tu pedido no nos hacemos responsables del uso que se le de al producto , no se admiten devoluciones.

Los reembolsos
Únicamente será reembolsado el producto cuando el error sea por parte nuestra, el producto este dañado o no este en existencia y el comprador deberá notificar la situación dentro de los primeros 2 días posteriores a la recepción del paquete.
Si el producto esta dañado o fue enviado erróneamente, este tendrá que ser devuelto y el importe del producto será reembolsado. No garantizamos que el producto será cambiado.
Una vez recibida su declaración, e inspeccionada para notificarle que debemos recibir el articulo a reembolsar, cuando este sea recibido lo revisaremos para verificar que las condiciones en que se envió el articulo son las mismas en las que es recibido. Hasta el momento de recibir el producto devuelto se le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará su reembolso, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un lapso de 7 a 14 días hábiles.

Reembolsos tardíos.
Si usted no ha recibido un reembolso, debe comprobar primero su cuenta bancaria de nuevo.
Entonces póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su devolución se refleje oficialmente.
Siga en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor contacte con nosotros en contacto@mouseapparel.mx

Los artículos en venta
Sólo artículos con precio normal se pueden reembolsar, por desgracia artículos de promoción no pueden ser reembolsados.

Intercambios
Sólo reembolsamos artículos si son defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a contacto@mouseapparel.mx y enviar su artículo a:
MOUSE APPAREL®
Circuito Moises Solana #122
Col. Burocrata.
C.P 76070
Querétaro, Qro.

Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compran y se envían directamente a usted, usted recibirá un crédito de regalo por el valor de su declaración. Una vez que se recibe el artículo vuelto, un certificado de regalo será enviado por correo.

Si el artículo no se ha marcado como un regalo con la compra, o el donante del regalo tenido la orden enviada a sí mismos para dar a usted más tarde, le enviaremos un reembolso para el donante del regalo y conoceremos su declaración.

Envío
Para devolver su producto, usted debe enviar su producto a:
MOUSE APPAREL®
Circuito Moises Solana #122
Col. Burocrata.
C.P 76070
Querétaro, Qro.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de donde usted vive, el tiempo que puede tomar para su producto intercambiado para llegar a usted, puede variar.

No garantizamos que vamos a recibir su artículo de vuelta.